Тарифные условия Сервиса
Настоящие Тарифные условия Сервиса определяют порядок предоставления доступа к тарифам, лимитам, запросным единицам, дополнительным пакетам, бонусам, оплате, списанию запросов и возвратам в сервисе aimktu.ru.
Настоящие Тарифные условия применяются совместно с Пользовательским соглашением, Дисклеймером, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на получение рекламных и информационно-рекламных сообщений, Политикой использования файлов cookie и иными документами, размещёнными на сайте Сервиса.
Используя Сервис, выбирая тариф, оплачивая тариф, приобретая дополнительный пакет или используя запросные единицы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Тарифными условиями и принимает их.
1. Термины
Сервис — сайт aimktu.ru, личный кабинет и доступные Пользователю инструменты для работы с перечнями товаров и услуг по МКТУ.
Администрация — владелец Сервиса aimktu.ru, сведения о котором размещены на странице «Реквизиты».
Пользователь — лицо, использующее Сервис, личный кабинет, бесплатный тариф, платный тариф или дополнительный пакет.
Тариф — набор условий использования Сервиса, включая стоимость, период действия, лимит запросных единиц, доступные функции, ограничения по проектам, экспортам и уровню детализации.
Запросная единица — условная единица учёта использования ИИ-функций Сервиса. Запросная единица не является денежным средством, электронным средством платежа, бонусным рублём, имущественным правом или самостоятельной услугой.
Запрос — ИИ-операция, которая расходует запросные единицы. К таким операциям относятся, в частности, полный ИИ-подбор МКТУ, подбор МКТУ по URL, подбор МКТУ по ИНН/ОГРН (по кодам ОКВЭД), проверка однородности, дозапрос по одному классу и доподбор по проекту. Полный перечень платных операций и размер списания приведены в разделе 7 настоящих Тарифных условий.
Дозапрос — ИИ-доработка одного класса в уже созданном результате. Дозапрос расходует часть запросной единицы.
Доподбор по проекту — ИИ-дополнение сохранённого проекта новым описанием деятельности: добавляет новые классы и позиции, не изменяя уже подобранное. Доподбор расходует запросные единицы.
Расчётный период — период действия платного тарифа, который начинается с даты и времени успешной оплаты тарифа и заканчивается в соответствующую дату следующего месяца, если иное не указано в интерфейсе Сервиса или настоящих Тарифных условиях.
Дополнительный пакет — платный пакет дополнительных запросных единиц, который может быть приобретён Пользователем активного платного тарифа.
Бонусные запросные единицы — дополнительные запросные единицы, которые могут быть начислены Администрацией без оплаты со стороны Пользователя.
Бесплатный тариф — тариф, предоставляемый без оплаты и имеющий ограничения по запросным единицам, проектам, экспорту и функциональности.
Платный тариф — тариф, предоставляемый за плату на условиях, указанных на странице «Тарифы», в личном кабинете, платёжной форме и настоящих Тарифных условиях.
2. Общие положения
Сервис может предоставляться на бесплатном тарифе, платных тарифах и с использованием дополнительных пакетов.
Тарифы предназначены для доступа к программному функционалу Сервиса, включая ИИ-подбор МКТУ, проверку однородности, дозапросы, проверку перечня, ручной подбор, готовые перечни, проекты, историю и экспорт.
Сервис не оказывает юридические услуги, не подаёт заявки на товарные знаки, не представляет Пользователя в Роспатенте, ФИПС, суде или иных органах и не гарантирует регистрацию товарного знака.
Ограничения результатов Сервиса, включая ИИ-подбор, проверку однородности, готовые перечни, подсказки по рискам и финальную ИИ-проверку, указаны в Дисклеймере.
Режим бета-тестирования. Администрация вправе временно предоставлять Сервис в режиме бета-тестирования. В этом режиме продажи платных тарифов и дополнительных пакетов приостанавливаются, а всем зарегистрированным Пользователям бесплатно и в тестовых целях предоставляется временный доступ к функциям одного из платных тарифов с лимитом запросных единиц, указанным в интерфейсе Сервиса.
Тестовый доступ в режиме бета-тестирования не является оплаченным тарифом, не создаёт у Пользователя права требовать сохранения его условий в будущем и может быть изменён или прекращён Администрацией в любой момент. О действии режима бета-тестирования Сервис сообщает на сайте и в личном кабинете.
После завершения бета-тестирования применяются обычные тарифы и лимиты, указанные в настоящих Тарифных условиях. Проекты, история операций и данные аккаунта Пользователя при завершении бета-тестирования сохраняются, однако к дальнейшему использованию Сервиса применяются ограничения текущего тарифа Пользователя, включая ограничения по количеству запросных единиц, проектам, форматам экспорта и уровню детализации.
Результаты работы Сервиса в период бета-тестирования могут быть менее стабильными. Ограничения результатов и порядок работы Сервиса установлены Пользовательским соглашением и Дисклеймером.
3. Тарифы на дату настоящей редакции
На дату настоящей редакции в Сервисе действуют следующие тарифы:
| Тариф | Код тарифа | Стоимость | Лимит запросных единиц | Период | Проекты | Экспорт | Детализация |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Бесплатный | start | 0 ₽ | 5 | за всё время существования аккаунта | до 3 проектов | TXT | только «Кратко» |
| Начальный | pro | 1 990 ₽/мес | 80 | расчётный месяц от даты оплаты | без ограничений | TXT, DOCX, PDF | «Кратко» и «Подробно» |
| Профессиональный | professional | 4 990 ₽/мес | 200 | расчётный месяц от даты оплаты | без ограничений | TXT, DOCX, PDF | «Кратко» и «Подробно» |
| Профессиональный+ | team | 9 990 ₽/мес | 450 | расчётный месяц от даты оплаты | без ограничений | TXT, DOCX, PDF | «Кратко» и «Подробно» |
Стоимость указывается в рублях Российской Федерации.
Стоимость тарифов и дополнительных пакетов НДС не облагается: Администрация применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и не является плательщиком НДС.
Актуальные тарифы, цены, лимиты и состав функций отображаются на странице «Тарифы», в личном кабинете и/или в платёжной форме.
Если на странице оплаты или в интерфейсе Сервиса для конкретного тарифа прямо указаны специальные условия, скидка, акция или иной лимит, такие условия применяются к соответствующей покупке при условии успешной оплаты.
Администрация вправе изменять тарифы, цены, лимиты и состав функций. Такие изменения не применяются задним числом к уже оплаченному расчётному периоду, если иное не предусмотрено законом или не является более выгодным для Пользователя.
4. Бесплатный тариф
Бесплатный тариф предназначен для знакомства с Сервисом и разового использования.
На дату настоящей редакции бесплатный тариф включает:
- 5 запросных единиц за всё время существования аккаунта;
- доступ к ИИ-подбору МКТУ в пределах доступного лимита;
- доступ к проверке однородности в пределах доступного лимита;
- доступ к проверке перечня по базе МКТУ без списания запросных единиц;
- доступ к готовым перечням;
- доступ к ручному подбору из базы МКТУ;
- до 3 проектов;
- экспорт в TXT;
- уровень детализации «Кратко».
Бесплатный тариф не предусматривает покупку дополнительных пакетов запросных единиц.
После исчерпания лимита бесплатного тарифа Пользователь может перейти на платный тариф, если такая возможность доступна в Сервисе.
Администрация вправе изменять состав и лимиты бесплатного тарифа, включая количество запросных единиц, доступные функции и ограничения по проектам.
5. Платные тарифы
Платные тарифы предоставляют доступ к расширенным лимитам и функциям Сервиса в течение расчётного периода.
На дату настоящей редакции платные тарифы включают:
- лимит запросных единиц в соответствии с выбранным тарифом;
- ИИ-подбор МКТУ;
- проверку однородности;
- дозапросы по отдельным классам;
- проверку перечня по базе МКТУ без списания запросных единиц;
- готовые перечни;
- ручной подбор из базы МКТУ;
- безлимитные проекты, если иное не указано в интерфейсе тарифа;
- историю операций;
- экспорт в TXT, DOCX и PDF;
- уровни детализации «Кратко» и «Подробно».
Платный тариф действует в течение расчётного периода. Если иное не указано в интерфейсе оплаты, расчётный период начинается с момента успешной оплаты тарифа и заканчивается в соответствующую дату следующего месяца.
Пример: если тариф оплачен 15 июля, расчётный период действует с 15 июля до 15 августа.
Если в следующем месяце отсутствует соответствующая календарная дата, окончание периода определяется по правилам расчёта календарных сроков, применяемым технической системой Сервиса и платёжным провайдером.
6. Автоматическое продление
На дату настоящей редакции оплата платного тарифа осуществляется как разовый платёж за расчётный период, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты.
Автоматическое списание денежных средств за следующий период не осуществляется, если Пользователь отдельно не подключил автоплатёж, подписку или иной механизм автоматического продления через интерфейс Сервиса или платёжного провайдера.
Если в будущем в Сервисе будет доступно автоматическое продление тарифа, его условия должны быть прямо указаны в интерфейсе оплаты или отдельном документе, а его подключение будет осуществляться только с отдельного явного согласия Пользователя. Пользователь сможет отказаться от автоматического продления в любой момент, в том числе в электронной форме; после отказа Администрация не будет использовать реквизиты электронных средств платежа Пользователя для периодических списаний (статья 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7. Запросные единицы и списание
Запросные единицы используются для учёта ИИ-операций Сервиса.
На дату настоящей редакции действуют следующие правила списания:
| Операция | Списание |
|---|---|
| Полный ИИ-подбор МКТУ | 1 запросная единица |
| Подбор МКТУ по URL | 3 запросные единицы |
| Подбор МКТУ по ИНН/ОГРН (по кодам ОКВЭД) | 3 запросные единицы — при выборе до 15 кодов; 5 — от 16 до 30 кодов; 7 — от 31 до 50 кодов |
| Поиск компании по ИНН/ОГРН в открытых сведениях госреестров (шаг перед подбором) | 0 |
| Проверка однородности двух перечней | 1 запросная единица |
| Дозапрос по одному классу | 0,5 запросной единицы |
| Доподбор по проекту (дополнение сохранённого проекта новым описанием) | 1 запросная единица |
| Ручной подбор из базы МКТУ | 0 |
| Проверка перечня по локальной базе МКТУ | 0 |
| Готовые перечни МКТУ | 0 |
| Поиск по базе МКТУ | 0 |
| Редактирование результата | 0 |
| Сохранение проекта | 0 |
| Экспорт результата | 0 |
| Справочный расчёт (смета) государственных пошлин | 0 |
| Финальная ИИ-проверка результата | 0, если иное не указано в интерфейсе Сервиса |
Списание производится только по тем операциям, которые прямо указаны как платные в запросных единицах.
Запросная единица может списываться дробно. Минимальный шаг отображения и расчёта в Сервисе может составлять 0,5 запросной единицы.
Баланс, остаток, использованный лимит и доступные запросные единицы рассчитываются сервером Сервиса. Данные, отображаемые в интерфейсе, носят информационный характер. При расхождении между интерфейсом и серверными данными приоритет имеют серверные данные.
8. Порядок списания запросных единиц
Списание запросных единиц происходит только после успешного выполнения оплачиваемой ИИ-операции, если иное прямо не указано в настоящих Тарифных условиях.
Общий порядок работы:
Сервис проверяет авторизацию Пользователя.
Сервис проверяет корректность введённых данных.
Сервис проверяет наличие достаточного остатка запросных единиц.
Если остатка недостаточно, операция не выполняется, а запросные единицы не списываются.
Если остатка достаточно, Сервис обращается к ИИ-провайдеру или локальному механизму обработки.
После успешного результата операция фиксируется в истории, если такая фиксация предусмотрена Сервисом.
Баланс уменьшается на соответствующее количество запросных единиц.
Полный ИИ-подбор списывает 1 запросную единицу только при успешном результате.
Подбор по URL списывает 3 запросные единицы только при успешном результате.
На бесплатном тарифе подбор по URL доступен не более одного раза за всё время существования аккаунта, если иное не указано в интерфейсе Сервиса. После исчерпания этого лимита подбор по URL доступен на платных тарифах в пределах лимита запросных единиц.
Срок выполнения подбора по URL зависит от объёма анализируемого сайта. Обработка может выполняться в порядке очереди: обычно она занимает несколько минут, при большом объёме сайта или высокой нагрузке срок может увеличиваться; результат сохраняется в истории операций Пользователя.
Подбор МКТУ по ИНН/ОГРН списывает 3, 5 или 7 запросных единиц в зависимости от числа выбранных Пользователем кодов ОКВЭД (до 15, от 16 до 30, от 31 до 50 соответственно) и только при успешном результате. Точный размер списания отображается в интерфейсе до запуска операции. Выбрать более 50 кодов ОКВЭД в одной операции нельзя.
Предварительный поиск компании по ИНН/ОГРН запросные единицы не списывает. Сведения о компании и кодах ОКВЭД получаются из открытых сведений государственных реестров (ЕГРЮЛ/ЕГРИП) и открытых данных; доступность такого поиска может быть ограничена техническими лимитами внешних источников.
На бесплатном тарифе подбор МКТУ по ИНН/ОГРН доступен не более одного раза за всё время существования аккаунта и не более чем по 5 кодам ОКВЭД, если иное не указано в интерфейсе Сервиса. После исчерпания этого лимита подбор по ИНН/ОГРН доступен на платных тарифах в пределах лимита запросных единиц.
Проверка однородности списывает 1 запросную единицу только при успешном результате.
Дозапрос по одному классу списывает 0,5 запросной единицы только при успешном результате, который изменил перечень класса. Если дозапрос не добавил и не изменил позиции, запросные единицы не списываются.
Доподбор по проекту списывает 1 запросную единицу только при успешном результате, который добавил в перечень новые классы или позиции. Если доподбор не нашёл ничего нового, запросные единицы не списываются.
Если ИИ-провайдер недоступен, не настроен, вернул ошибку, вернул пустой ответ, результат не прошёл техническую проверку или операция не была успешно завершена, запросные единицы не списываются.
Если ИИ-провайдеры недоступны и операция подбора (полный ИИ-подбор, подбор по URL или подбор по ИНН/ОГРН) выполнена локальным резервным механизмом без ИИ, такая операция не списывает запросные единицы.
9. Ограничения финальной ИИ-проверки
Финальная ИИ-проверка результата предназначена для дополнительного самоконтроля и не списывает запросные единицы, если иное не указано в интерфейсе Сервиса. Количество финальных ИИ-проверок на один результат или проект ограничено и указывается в интерфейсе; после успешного доподбора по проекту лимит проверок для этого проекта предоставляется заново.
На дату настоящей редакции действует ограничение: не более 2 финальных ИИ-проверок на один подбор или проект.
Ошибка финальной ИИ-проверки не расходует попытку, если Сервис технически не зафиксировал успешное выполнение проверки.
Финальная ИИ-проверка не является юридической экспертизой и не гарантирует правильность итогового перечня.
10. Расчётный период и обновление лимита
Для бесплатного тарифа лимит считается за всё время существования аккаунта.
Для платных тарифов лимит считается в рамках текущего расчётного периода.
Начало расчётного периода — дата и время успешной оплаты тарифа.
Окончание расчётного периода — соответствующая дата следующего месяца, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.
Неиспользованные запросные единицы платного тарифа не переносятся на следующий расчётный период, если иное прямо не указано в интерфейсе тарифа, акции или оплаты.
После окончания расчётного периода и при отсутствии новой успешной оплаты платного тарифа аккаунт может быть переведён на бесплатный тариф.
При переходе на бесплатный тариф могут применяться ограничения бесплатного тарифа, включая ограничения по количеству проектов, доступным форматам экспорта, уровню детализации и доступным запросным единицам.
Если у Пользователя на момент перехода на бесплатный тариф сохранено больше проектов, чем допускает бесплатный тариф, Администрация вправе ограничить создание новых проектов до перехода на платный тариф или уменьшения числа проектов, но не обязана автоматически удалять ранее созданные проекты без дополнительного основания.
11. Дополнительные пакеты
На дату настоящей редакции Пользователям платных тарифов доступны дополнительные пакеты:
| Пакет | Количество запросных единиц | Стоимость |
|---|---|---|
| Дополнительные 50 запросов | 50 | 1 490 ₽ |
| Дополнительные 100 запросов | 100 | 2 690 ₽ |
Дополнительные пакеты доступны только Пользователям активных платных тарифов:
- «Начальный»;
- «Профессиональный»;
- «Профессиональный+».
Пользователи бесплатного тарифа не могут приобретать дополнительные пакеты, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.
Дополнительный пакет:
- суммируется с базовым лимитом активного платного тарифа;
- действует до конца текущего расчётного периода тарифа;
- не переносится на следующий расчётный период;
- не меняет тариф Пользователя;
- не продлевает срок действия тарифа;
- не является самостоятельной подпиской;
- не может быть обменян на деньги, передан другому Пользователю или использован после окончания периода, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.
Пользователь может приобрести несколько дополнительных пакетов в одном расчётном периоде, если такая возможность доступна в интерфейсе Сервиса. В таком случае запросные единицы по пакетам суммируются.
Пример: если Пользователь тарифа «Начальный» имеет 80 запросных единиц и приобретает один дополнительный пакет на 50 запросных единиц, общий лимит текущего расчётного периода составляет 130 запросных единиц.
Пример: если Пользователь тарифа «Профессиональный» имеет 200 запросных единиц и приобретает один дополнительный пакет на 100 запросных единиц, общий лимит текущего расчётного периода составляет 300 запросных единиц.
12. Бонусные запросные единицы
Администрация вправе по своему усмотрению начислять Пользователю бонусные запросные единицы.
Бонусные запросные единицы могут начисляться, например:
- в качестве компенсации за технический сбой;
- в рамках акции;
- по решению поддержки;
- для тестирования функций;
- в иных случаях по решению Администрации.
Бонусные запросные единицы:
- прибавляются к базовому лимиту тарифа и активным дополнительным пакетам;
- не являются денежными средствами;
- не подлежат обмену на деньги;
- не могут быть переданы другому Пользователю;
- не меняют тариф Пользователя;
- не создают у Пользователя права требовать повторного начисления бонуса в будущем.
Для платного тарифа бонусные запросные единицы могут действовать до конца текущего расчётного периода тарифа, если иной срок не указан при начислении.
Для бесплатного тарифа бонусные запросные единицы могут действовать до указанной даты либо бессрочно, если срок действия не указан.
Администрация вправе отменить ошибочно начисленные бонусные запросные единицы, если начисление произошло вследствие технической ошибки, злоупотребления или нарушения условий Сервиса.
13. Смена тарифа
Пользователь может сменить тариф, если такая возможность доступна в интерфейсе Сервиса.
При оплате нового платного тарифа:
- новый расчётный период начинается с момента успешной оплаты нового тарифа;
- прежний расчётный период может быть завершён досрочно;
- остатки запросных единиц прежнего тарифа могут не переноситься в новый период;
- активные дополнительные пакеты прежнего периода могут не переноситься в новый период;
- бонусные запросные единицы могут учитываться по правилам, указанным при их начислении.
Если Пользователь планирует сменить тариф до окончания текущего расчётного периода, ему рекомендуется учитывать, что неиспользованные запросные единицы и дополнительные пакеты могут прекратить действие при начале нового расчётного периода, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса или не согласовано с Администрацией.
Администрация вправе по своему усмотрению начислить бонусные запросные единицы при смене тарифа, но не обязана делать это, если иное не указано в интерфейсе акции или оплаты.
14. Оплата
Оплата платных тарифов и дополнительных пакетов производится через платёжного провайдера, подключённого к Сервису.
На дату настоящей редакции оплата может осуществляться через ЮKassa или иной платёжный сервис, указанный в платёжной форме.
Платёж считается совершённым после подтверждения успешного статуса платежа платёжным провайдером.
Тариф или дополнительный пакет активируется после получения Сервисом подтверждения успешной оплаты.
Если платёж находится в статусе ожидания, отменён, не подтверждён, отклонён банком, отменён платёжным провайдером или не прошёл проверку, тариф или дополнительный пакет не активируется.
Администрация не обрабатывает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Обработка платёжных реквизитов осуществляется платёжным провайдером.
Пользователь самостоятельно отвечает за корректность выбранного тарифа, дополнительного пакета, платёжного способа и данных, указанных при оплате.
Документы об оплате, чеки, подтверждения платежей и иные платёжные документы предоставляются в порядке, предусмотренном законодательством и правилами платёжного провайдера.
На каждый успешно полученный платёж Администрация формирует чек в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (через приложение «Мой налог»), и передаёт его Пользователю в электронной форме — на адрес электронной почты аккаунта или иным доступным способом. Такой чек подтверждает расчёт, в том числе для целей учёта расходов Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
15. Ошибки оплаты и технические сбои
Если Пользователь произвёл оплату, но тариф или дополнительный пакет не был активирован в аккаунте, Пользователь должен обратиться в поддержку по адресу hello@aimktu.ru или через доступный интерфейс поддержки.
В обращении рекомендуется указать:
- email аккаунта;
- дату и время оплаты;
- выбранный тариф или пакет;
- сумму платежа;
- доступный идентификатор платежа;
- описание проблемы.
После проверки Администрация может:
- активировать оплаченный тариф или дополнительный пакет;
- начислить соответствующие запросные единицы;
- запросить дополнительные сведения;
- инициировать возврат, если активация невозможна;
- сообщить Пользователю о причине отказа, если платёж не подтверждён.
Если оплата временно недоступна по техническим причинам, Сервис может не создавать платёж и не активировать платный тариф или дополнительный пакет до восстановления платёжной функции.
16. Возвраты денежных средств
Порядок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации, настоящими Тарифными условиями, Пользовательским соглашением и правилами платёжного провайдера.
Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств по адресу hello@aimktu.ru или через доступный интерфейс поддержки.
В обращении рекомендуется указать:
- email аккаунта;
- дату оплаты;
- тариф или дополнительный пакет;
- сумму оплаты;
- причину обращения;
- реквизиты платежа или идентификатор платежа, если он доступен.
Возврат может быть произведён, в частности, если:
- денежные средства списаны, но тариф или дополнительный пакет не активирован по технической причине;
- произошла ошибочная повторная оплата;
- Пользователь оплатил неверный тариф и обратился до существенного использования оплаченного доступа;
- возврат обязателен по законодательству Российской Федерации;
- Администрация приняла решение о возврате в индивидуальном порядке.
При рассмотрении возврата могут учитываться:
- дата оплаты;
- дата обращения;
- факт активации тарифа или пакета;
- количество использованных запросных единиц;
- период фактического доступа к платным функциям;
- наличие технического сбоя;
- фактически понесённые расходы Администрации;
- комиссии платёжного провайдера, если они относятся к фактически понесённым расходам и могут учитываться по закону;
- требования законодательства о защите прав потребителей, если они применимы.
Если Пользователь использует Сервис как потребитель, положения настоящих Тарифных условий не ограничивают его права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
Отказ потребителя от договора (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пользователь, использующий Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от оплаченного тарифа или дополнительного пакета в любое время до окончания расчётного периода, направив требование способом, указанным в настоящем разделе. В этом случае возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанной части услуг и фактически понесённых Администрацией расходов, связанных с исполнением.
Стоимость фактически оказанной части услуг определяется как большая из двух величин: доля использованных запросных единиц в лимите тарифа (пакета) или доля истёкших календарных дней в расчётном периоде, — умноженная на цену тарифа (пакета). Пример: на тарифе «Начальный» (1 990 ₽, 80 запросных единиц, месяц) на дату отказа использовано 25 % лимита запросных единиц и прошло 6 дней из 31 (19 % периода); фактически оказанная часть — 25 %, возврату подлежит 1 492 ₽ 50 коп. за вычетом фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов.
Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты получения требования потребителя (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если Пользователь использует Сервис в профессиональной, предпринимательской или коммерческой деятельности, возврат осуществляется с учётом условий настоящего документа, Пользовательского соглашения и применимого законодательства.
Наличие неиспользованного остатка запросных единиц по окончании расчётного периода само по себе не является основанием для возврата, переноса или денежной компенсации, если иное не предусмотрено законом, интерфейсом оплаты или индивидуальным решением Администрации.
Несогласие Пользователя с содержанием результата ИИ-подбора, проверки однородности, дозапроса, финальной ИИ-проверки или иного результата Сервиса само по себе не является основанием для возврата, если соответствующая функция была предоставлена, операция была успешно выполнена, а ограничения результата раскрыты в Пользовательском соглашении, Дисклеймере и настоящих Тарифных условиях.
Это правило не ограничивает права Пользователя в случаях, когда возврат обязателен по закону.
17. Лимит исчерпан
Если лимит запросных единиц исчерпан, Пользователь не сможет выполнять операции, которые требуют списания запросных единиц.
При исчерпании лимита Пользователь может:
- дождаться начала нового расчётного периода, если у него активный платный тариф;
- приобрести дополнительный пакет, если он доступен для текущего тарифа;
- перейти на другой платный тариф;
- использовать функции, которые не списывают запросные единицы, если они доступны.
К функциям, которые на дату настоящей редакции не списывают запросные единицы, относятся ручной подбор, проверка перечня по базе МКТУ, готовые перечни, поиск по базе, редактирование, сохранение проекта и экспорт.
18. История операций и отображение баланса
Сервис может отображать баланс запросных единиц:
- в верхней панели личного кабинета;
- в боковой панели;
- на странице оплаты;
- возле функций, которые расходуют запросные единицы;
- в истории операций;
- в уведомлениях Сервиса.
История операций может показывать тип операции, дату, результат, списание и иные сведения.
Типы операций могут включать:
- «Подбор»;
- «URL-подбор»;
- «Однородность»;
- «Дозапрос»;
- «Ручной подбор»;
- иные типы, если они будут добавлены в Сервис.
История операций предназначена для удобства Пользователя и внутреннего учёта Сервиса.
При техническом расхождении между отображаемым интерфейсом и серверным расчётом баланса приоритет имеет серверный расчёт.
Администрация вправе корректировать баланс, историю операций или начисления, если обнаружена техническая ошибка, некорректное списание, некорректное начисление, злоупотребление или иное нарушение.
19. Злоупотребления и ограничения
Пользователь не вправе использовать тариф, запросные единицы, дополнительные пакеты или бесплатный лимит способом, нарушающим Пользовательское соглашение, настоящие Тарифные условия или нормальную работу Сервиса.
Запрещается:
- обходить тарифные ограничения;
- создавать множественные аккаунты для обхода бесплатного лимита;
- использовать автоматизированные массовые запросы без согласия Администрации;
- перепродавать доступ к аккаунту, тарифу или запросным единицам;
- передавать аккаунт третьим лицам;
- использовать Сервис для создания конкурирующего продукта;
- использовать технические уязвимости для получения бесплатного доступа или дополнительных лимитов;
- совершать иные действия, направленные на получение доступа к функциям без оплаты или сверх установленного лимита.
При нарушении этих правил Администрация вправе ограничить доступ к Сервису, заблокировать аккаунт, отменить некорректно начисленные запросные единицы, отказать в возврате или принять иные меры, предусмотренные Пользовательским соглашением и законом.
20. Изменение тарифов и условий
Администрация вправе изменять настоящие Тарифные условия, тарифы, цены, лимиты, состав функций, дополнительные пакеты и правила списания.
Новая редакция Тарифных условий размещается на сайте Сервиса с указанием даты редакции.
Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в новой редакции.
Изменения не применяются задним числом к уже оплаченному расчётному периоду, если иное не предусмотрено законом или не является более выгодным для Пользователя.
Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и обратиться по вопросу возврата в порядке, предусмотренном настоящими Тарифными условиями и законодательством.
21. Приоритет условий
Настоящие Тарифные условия являются специальным документом по вопросам оплаты, тарифов, лимитов, запросных единиц, дополнительных пакетов, бонусов, списаний и возвратов.
В части тарифов, лимитов, оплаты и списаний настоящие Тарифные условия имеют приоритет перед общими положениями Пользовательского соглашения, если иное не предусмотрено законом.
В части ограничений результатов Сервиса применяется Дисклеймер.
В части обработки персональных данных применяются Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и иные документы о персональных данных.
В случае противоречия настоящих Тарифных условий императивным нормам законодательства применяются нормы законодательства.
22. Контакты
По вопросам тарифов, лимитов, оплаты, списаний, дополнительных пакетов, бонусов, возвратов и ошибок оплаты можно обратиться по адресу: